Team Dienstverlening bestaat uit de taakvelden Burgerzaken, het klantcontactcentrum (KCC), het managementsecretariaat, het bestuurssecretariaat en Kabinetszaken. Burgerzaken en het KCC zorgen dat de dienstverlening en inwonercontacten optimaal verlopen. Dit betekent dat de inwoner het dienstverleningskanaal kiest: digitaal, persoonlijk aan de balie, telefonisch of online.
Burgerzaken
De belangrijkste taken zijn:
- Het behandelen van aanvragen voor officiële documenten zoals rijbewijzen en paspoorten.
- Verwerken van veranderingen in de Basisregistratie Personen (BRP) zoals bij een geboorte, huwelijk of overlijden.
- Verzorgen 1e inschrijving vanuit het buitenland.
- Naturalisatie en optie.
- Het uitvoeren van adresonderzoeken.
- Het organiseren van verkiezingen.
- Kennis delen bij casussen over nationaliteitsrecht en (internationaal) privaatrecht.
Klantcontactcentrum
Het klantcontactcentrum (KCC) is het eerste aanspreekpunt voor onze organisatie. De medewerkers van het KCC beantwoorden telefoon, chat en berichten op social media. Daarnaast verlenen zij parkeervergunningen en registreren zij gevonden en verloren voorwerpen.
Managementsecretariaat en bestuurssecretariaat
- Het managementsecretariaat zorgt voor het agendabeheer van het MT en het soepel verloop van de MT-overleggen.
- Het bestuurssecretariaat zorgt voor het agendabeheer van het college van B&W het soepel verloop van de B&W-vergaderingen.
Zij verzorgen ook de verslaglegging en besluitenlijsten.
Kabinetszaken
De belangrijkste zijn:
- Het voorbereiden, organiseren en uitvoeren van gemeentebrede activiteiten rondom vieren en herdenken zoals 4 mei, dodenherdenking, de nieuwjaarsreceptie en de Welkomstdag.
- Het ondersteunen van de burgemeester rondom publieke optredens.
- het geven van advies bij protocollaire zaken.
- Het organiseren van bestuurlijke gemeentelijke ontvangsten.
- Het begeleiden van de werving, sollicitatie en invulling jaarprogramma van de Kinderburgemeester. Gorichem heeft sinds 2020 een Kinderburgemeester.
Daarnaast is kabinetszaken verantwoordelijk voor alle werkzaamheden rondom het aanvragen en uitreiken van Koninklijke en gemeentelijke onderscheidingen.